Ассистент сохраняет повторяемую постановку задачи: название, описание, инструкции и файлы. Вместо копирования длинного промпта в каждый новый чат вы выбираете нужного ассистента и передаёте конкретный материал. Это подходит для разбора обращений, редакторской проверки, подготовки предложений и ответов по ограниченному набору документов.#
Откройте каталог#
Нажмите «Ассистенты» в боковой панели. В списке используются группы «Ваши ассистенты» и «Общие ассистенты». Поле «Поиск ассистентов» помогает найти нужное название. У карточки есть меню с действиями «Начать чат», «Редактировать», «Поделиться» и «Удалить ассистента», когда соответствующее действие разрешено.#
Если нужен разовый анализ одного документа, начните обычный чат. Создавайте ассистента, когда инструкция должна повторяться на разных входных данных или использоваться несколькими людьми. Отдельное пространство полезнее для общего набора проектов и участников; ассистент полезнее для одинакового способа работы. Эти механизмы можно использовать вместе.#
Создайте ассистента#
В редакторе на вкладке «Форма» заполните «Название», «Описание» и «Инструкция». В блоке «Файлы» добавьте материалы, которыми ассистент должен пользоваться. Затем нажмите «Создать». При редактировании существующего ассистента кнопка называется «Обновить»; без изменения формы она может быть неактивной.#
Название должно обозначать работу: «Проверка коммерческого предложения» полезнее, чем «Помощник отдела». В описании объясните, что человек получит и что ему надо предоставить. Инструкция предназначена для поведения модели: последовательность анализа, формат ответа, правила обращения с неполными сведениями.#
Пример инструкции#
Для ассистента, который проверяет обращения в поддержку, можно начать с такого текста:#
Разбирай одно обращение клиента за раз.
Сначала выдели продукт, симптом, ожидаемое поведение и уже выполненные действия.
Если важного поля нет, пометь его «не указано».
Найди в приложенном справочнике подходящий порядок диагностики.
Верни: краткое резюме, классификацию проблемы, следующие шаги и вопросы клиенту.
Указывай название раздела справочника для каждой рекомендации.
Не придумывай номер заказа, версию продукта, срок устранения или выполненные проверки.
Не отправляй ответ клиенту; подготовь текст для проверки сотрудником.
Такое описание задаёт воспроизводимую процедуру. Команда «будь экспертом» не сообщает, как разбирать неполные сведения и что считать готовым ответом. Если ассистент должен менять данные в подключённой системе, отдельно определите разрешённое действие и порядок подтверждения в рабочем процессе.#
Подготовьте файлы знаний#
Прикрепляйте документы, которые объясняют задачу: актуальный справочник, структуру отчёта, правила оформления. Не складывайте в ассистента все доступные файлы «на всякий случай»: лишние источники затрудняют понимание, на какое правило опирается ответ.#
Давайте файлам различимые названия и убирайте заменённые версии. Если два документа содержат разные условия, явно укажите в инструкции применимость каждого. Удаление файла из ассистента изменяет его контекст; проверьте после этого новый чат. Не предполагается, что уже написанные ответы автоматически пересчитаются по обновлённому справочнику.#
Проверьте во вкладке «Чат»#
Перейдите на вкладку «Чат» редактора или выберите «Начать чат» из меню карточки. Подайте три разных примера: обычный, неполный и находящийся вне компетенции. Для приведённого ассистента это может быть описанная ошибка входа, обращение без версии продукта и запрос, которого нет в справочнике.#
Проверьте, что формат сохраняется, недостающие данные не выдуманы, а ссылки действительно ведут к нужным разделам источника. Затем измените одну инструкцию и повторите тест в новом диалоге. Так видно влияние инструкции без накопленной истории предыдущего эксперимента.#
В обычном чате ассистента также можно выбрать через @. В списке упоминаний есть отдельная группа «Ассистенты». После выбора появляется элемент ассистента; его удаление снимает выбор. Для одного запроса используйте одного выбранного ассистента, не рассчитывая, что несколько упоминаний автоматически запускают команду агентов.#
Настройте доступ#
Откройте «Поделиться» → «Настройки доступа». Доступны варианты «Только я», «Общий доступ», «Все, у кого есть ссылка», а также «Скопировать ссылку». Выберите вариант и нажмите «Сохранить»; сообщение «Настройки доступа обновлены» подтверждает сохранение настройки.#
До выбора доступа по ссылке просмотрите инструкции и вложения: они могут содержать внутренние правила или сведения команды. После изменения откройте ассистента под учётной записью предполагаемого получателя. Копирование URL само по себе не заменяет настройку доступности и проверку того, какие материалы сможет использовать получатель.#
Изменение и удаление#
Используйте «Редактировать», когда изменились процесс или источники. Сохраняйте описание назначения ассистента понятным для коллег. После «Удалить ассистента» он перестаёт быть доступным элементом каталога; заранее перенесите нужные инструкции и файлы, если их следует сохранить. Отсутствие карточки не является доказательством удаления всех исторических ответов из созданных ранее чатов.#
Ограничения и неполадки#
Ошибка «Не удалось загрузить данные ассистента» требует проверки доступа и повторной загрузки страницы. При ошибке удаления файла повторите действие и убедитесь, что состав вложений действительно изменился. Если ответы стали хуже после расширения инструкции, уберите дублирование и противоречащие требования; слишком длинная инструкция занимает контекст модели.#
Место хранения ассистента определяется размещением Platform: облако Nevel или контур заказчика. Модель и инструменты выбираются по политике организации отдельно от этого решения: можно использовать модели заказчика, российских провайдеров и глобальные модели; в облаке доступна также self-hosted DeepSeek Nevel на серверах в РФ. Файлы, передаваемые выбранной модели, следуют этому маршруту обработки.#
В изолированном профиле используются только внутренние модели и подключения. Обычная установка в контуре может обращаться к разрешённым внешним системам. Инструкция ассистента не выдаёт сетевые разрешения или доступ к чужому материалу. Для настройки используйте интеграции и пространства.#